Formation aux entretiens professionnels et manageriaux
Réaliser les entretiens avec aisance pour développer son leadership motiver chaque collaborateur
Formation créée le 16/11/2021. Dernière mise à jour le 20/02/2024.Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(11 avis)
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiFormation aux entretiens professionnels et manageriaux
Réaliser les entretiens avec aisance pour développer son leadership motiver chaque collaborateur
Développer son aisance relationnelle dans les entretiens managériaux de face-à-face
Version PDFObjectifs de la formation
- Comprendre la finalité de l'entretien professionnel et de l entretien professionnel
- Maîtriser la préparation et le suivi de l'entretien professionnel et de l entretien professionnel
- Effectuer un entretien de recadrage et son suivi
- Utiliserles differents types d'entretiens informels avec discernement
- Réaliser les entretiens avec aisance pour motiver
- Détecter le potentiel et les freins de leur équipe au cours des entretiens pour favoriser leur évolution
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Encadrant, chef de service,directeur et adjoints de restaurant
Prérequis
- Expérience des entretiens
Contenu de la formation
Enjeux et cadre légal des entretiens
- Objectifs pour le manager, managé et entreprise
- Les différents types d’entretiens
- Les conducteurs d’entretiens
- La posture du manager au cours de l’entretien
Préparer un entretien d’activité
- Les objectifs spécifiques de cet entretien
- Appropriation du support par fonction
- Les critères de mesure, la méthode pour évaluer
- Les étapes de la préparation
Maîtriser l’entretien d’activité
- Accueil et cadrage de l’entretien
- Principes de l’auto-évaluation
- Principes de réussite, erreurs à éviter
- Conduite de l’entretien et conclusion
L’entretien professionnel
- Différences avec l’entretien d’activité
- La posture à prendre lors de l’entretien
- Préparation et organisation des entretiens
- Formalisation et archivage du support
L’entretien de recadrage
- Cadrer avant de recadre
- Quand et sur quoi recadrer ?
- Recadrage et remotivation
- Préparer un entretien de recadrage
Réussir ses entretiens de recadrage
- Développer son assertivité
- Position assertive en entretien
- Déjouer les jeux de victimisation
- Conduite d’entretien et suivi
Réussir ses entretiens informels
- Avantages et inconvénients de l’informel
- Conditions de réussite de l’informel
- Savoir faire passer un message
- Liste des entretiens informels
Plan d’action avec mon équipe
- Plannings et répartition des entretiens
- Fréquence et suivi des entretiens
- Évaluation des acquis
- Synthèse –plan d’action- évaluation
Équipe pédagogique
Philippe CHAZAL Formateur expert dans le
management de la qualité de service et la relation client
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Recommanderiez vous cette formation ? sur une échelle de 1 à 10
Réponse moyenne des participants 9.5
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(11 avis)
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Accessibilité
Nos formations sont à priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à contact et directement le Référent Handicap philippe.chazal@letempsduclient.com en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter