Formation aux entretiens professionnels et manageriaux
Réaliser les entretiens avec aisance pour développer son leadership motiver chaque collaborateur
Taux de satisfaction :
9,5/10
(11 avis)
Formation créée le 16/11/2021. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Développer son aisance relationnelle dans les entretiens managériaux de face-à-face
Objectifs de la formation
- Comprendre la finalité de l'entretien professionnel et de l entretien professionnel
- Maîtriser la préparation et le suivi de l'entretien professionnel et de l entretien professionnel
- Effectuer un entretien de recadrage et son suivi
- Utiliserles differents types d'entretiens informels avec discernement
- Réaliser les entretiens avec aisance pour motiver
- Détecter le potentiel et les freins de leur équipe au cours des entretiens pour favoriser leur évolution
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Encadrant, chef de service,directeur et adjoints de restaurant
Prérequis
- Expérience des entretiens
Contenu de la formation
-
Enjeux et cadre légal des entretiens
- Objectifs pour le manager, managé et entreprise
- Les différents types d’entretiens
- Les conducteurs d’entretiens
- La posture du manager au cours de l’entretien
-
Préparer un entretien d’activité
- Les objectifs spécifiques de cet entretien
- Appropriation du support par fonction
- Les critères de mesure, la méthode pour évaluer
- Les étapes de la préparation
-
Maîtriser l’entretien d’activité
- Accueil et cadrage de l’entretien
- Principes de l’auto-évaluation
- Principes de réussite, erreurs à éviter
- Conduite de l’entretien et conclusion
-
L’entretien professionnel
- Différences avec l’entretien d’activité
- La posture à prendre lors de l’entretien
- Préparation et organisation des entretiens
- Formalisation et archivage du support
-
L’entretien de recadrage
- Cadrer avant de recadre
- Quand et sur quoi recadrer ?
- Recadrage et remotivation
- Préparer un entretien de recadrage
-
Réussir ses entretiens de recadrage
- Développer son assertivité
- Position assertive en entretien
- Déjouer les jeux de victimisation
- Conduite d’entretien et suivi
-
Réussir ses entretiens informels
- Avantages et inconvénients de l’informel
- Conditions de réussite de l’informel
- Savoir faire passer un message
- Liste des entretiens informels
-
Plan d’action avec mon équipe
- Plannings et répartition des entretiens
- Fréquence et suivi des entretiens
- Évaluation des acquis
- Synthèse –plan d’action- évaluation
Équipe pédagogique
Philippe CHAZAL Formateur expert dans le management de la qualité de service et la relation client
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Recommanderiez vous cette formation ? sur une échelle de 1 à 10
Réponse moyenne des participants 9.5
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(11 avis)
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Accessibilité
Nos formations sont à priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute,
nous vous invitons à contact et directement le Référent Handicap philippe.chazal@letempsduclient.com en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui
pourraient se présenter